Assistance à Distance

Si vous ne vous sentez pas capable d'effectuer vous-même les opérations qu'EllaNet vous propose pour résoudre votre problème, il est possible d'effectuer ces opérations via une Assistance à Distance en prenant le contrôle de votre ordinateur.

Pour cela, EllaNet vous propose 2 outils possibles. Soit l'application AnyDesk, soit l'application RustDesk.

Si l'une de ces applications est déjà installée, merci de transmettre au technicien le numéro d'identification et pour RustDesk, le mot de passe pour qu'il puisse se connecter à votre ordinateur.

Si aucune de ces applications n'est installée, merci de privilégier RustDesk dont voici les liens de téléchargement pour la version 1.4.3 :

• Pour Linux (Debian, Ubuntu, Mint) : rustdesk-1.4.3-x86_64.deb
• Pour Windows (Version 10 et 11) : rustdesk-1.4.3-x86_64.exe
• Pour les autres systèmes : ICI

Merci de vérifier quelle est la dernière version de RustDesk.